FAQ

Le guide des tailles est disponible dans chaque fiche produit :

• Guide de tailles des SWEATS :

  

• Guide de taille des HOODIES :

  

Nos sweats viennent de notre fournisseur portugais et sont composés à 87% de coton biologique et 13% de polyester recyclé. Ils suivent un traitement bien particulier, en respectant toutes les normes des labels qu’ils leur sont attribués. Nos sweats sont certifiés GOTS, Vegan et Global Recycled Standard. Pour plus de détails sur ces certificats, rendez-vous dans la rubrique Labels de notre site internet.

Nous avons opté pour un système de précommande dans le but de s’inscrire dans une démarche de slow fashion : pas de stock pour éviter de créer des déchets et éviter la production massive de vêtements dont nous connaissons l’impact sur notre planète. Chez SWEAT SONGS les précommandes se font en quatre étapes :

• ÉTAPE 1 : 14 Jours pour commander vos sweats ou vos hoodies sur le site internet.
• ÉTAPE 2 : 3 Semaines pour assembler vos sweats en coton bio et polyester recyclé dans notre atelier.
• Étape 3 : 1 Semaine pour broder vos plus beaux titres de musique.
• Étape 4 : 24/48 Heures de délai pour recevoir votre commande chez vous !

Retrouvez plus d’informations dans la rubrique Précommandes de notre site internet.

En France Métropolitaine, le délai de livraison est entre 24 et 48 heures à compter de l'expédition du produit.

En Europe, le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours à compter de l'expédition du produit et selon la distance à parcourir.

Pour toute livraison au Royaume-Uni le délai de livraison est de 2 semaines minimum, délai estimé en raison de la nouvelle indépendance du pays.

À l'international, le délai de livraison dépend de la distance à parcourir mais peut être compris entre 1 et 3 semaines.

On aurait adoré pouvoir livrer chacune de vos commandes nous-même ! Mais même si cela n’arrive quasiment jamais, il peut y avoir quelques retards indépendants de notre volonté. Un éventuel retard de livraison ne pourra malheureusement pas donner lieu à des dommages et intérêts, à une annulation de commande, à un refus de réception de marchandise ou à un report de règlement. Cependant il vous sera possible de nous contacter par voie électronique.

Vos pièces sont uniques ! Une fois sorties de l’atelier de broderie, elles n’attendent plus que vous et seulement vous. Pour des raisons éthiques et dans la continuité de notre démarche de slow fashion, la demande d’annulation d’une commande est exceptionnelle. Elles devront êtres transmises par écrit par voie électronique à contact@sweat-songs.com ou par voie postale au 38 rue de belleville 75020 Paris, France. Le cas échéant, les commandes annulées seront facturées pour le travail accompli jusqu'au moment de l'autorisation de la société.

À compter de la notification de rétractation, un délai de 14 jours est ouvert pour renvoyer le produit reçu. Le Client supporte les frais de renvoi du produit ; leur montant dépend notamment du transporteur choisi par le Client, du poids, de la distance. Une estimation des frais de retour peut être effectuée sur le site de la poste (https://www.laposte.fr/particulier) en cliquant sur « calculer un tarif ».

Pour effectuer un retour, le client devra suivre une procédure en trois étapes :

• D’une part, il devra activer la procédure de retour sur le site internet, en se rendant dans l’espace “Mes commandes” situé dans la rubrique Mon Compte.
• D’autre part, le client devra restituer le produit dans son emballage d’origine, non porté, non lavé accompagné du bordereau de renvoi préalablement reçu et transmis par l’équipe SWEAT SONG suite à la procédure de retour engagée sur le site internet.
• Le produit accompagné de son bordereau de retour devra être déposé à un point de livraison dans un délai de 14 jours.